Правила за извършване на доставка
Политика за доставка и връщане
1. Доставка на поръчките
1.1. Обработка на поръчките
Всички поръчки, направени през онлайн магазина, се обработват в рамките на 1 работен ден след тяхното получаване.
Работни дни са понеделник – петък, с изключение на официалните празници в Република България.
Поръчки, направени след 15:00 ч., както и поръчки, направени през почивни дни, се обработват на следващия работен ден.
1.2. Куриера и методи на доставка
Доставките се извършват чрез куриерските компании:
Speedy – https://www.speedy.bg
Еконт – https://www.econt.com
Клиентът може да избере между следните варианти на доставка:
доставка до личен адрес
доставка до офис на Speedy
доставка до офис на Еконт
доставка до автоматичен локър / пощенска станция
След изпращане на поръчката клиентът получава SMS или известие от куриера с информация за пратката и проследяващ номер.
1.3. Срок за доставка
Стандартният срок за доставка на територията на България е 1–2 работни дни след изпращане на поръчката.
Повечето пратки се доставят на следващия работен ден, в зависимост от населеното място и графика на куриерската фирма.
При по-малки населени места срокът за доставка може да бъде удължен с още 1 работен ден.
1.4. Цена за доставка
Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката в зависимост от:
избрания куриер
метода на доставка (адрес, офис или локър)
теглото на пратката
населеното място
Крайната цена за доставка се показва преди финализиране на поръчката.
1.5. Методи на плащане
В онлайн магазина са налични следните методи на плащане:
Наложен платеж – плащане при получаване на пратката
Плащане с дебитна или кредитна карта
PayPal
При плащане с наложен платеж сумата се заплаща на куриера при получаване на пратката.
1.6. Непотърсени пратки
При доставка до офис или локър пратката се съхранява за ограничен период.
Обичайният срок за престой на пратките е:
до 7 дни в офис на Еконт
до 7 дни в офис или локър на Speedy
След изтичане на този срок пратката се връща обратно към изпращача.
2. Връщане и замяна на продукти
2.1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от покупката и да върне продукта в срок до 14 дни от датата на получаването, без да посочва причина.
2.2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:
бъде в оригиналната си опаковка
бъде неотворен и неизползван
няма нарушена цялост на опаковката
бъде в състояние, позволяващо повторна продажба
Поради хигиенни и здравни причини, хранителни добавки с отворена опаковка не могат да бъдат връщани.
2.3. Процедура за връщане
За да върнете продукт, моля свържете се с нашия екип:
Имейл: info@benefitnutritions.com
Телефон: +359 882 357 335
След като получите инструкции, продуктът трябва да бъде изпратен до посочения от нас адрес.
Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен ако продуктът:
е дефектен
е изпратен погрешно
2.4. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни.
Възстановяването се извършва чрез:
същия метод на плащане, използван при поръчката
банков превод (при плащане чрез наложен платеж)
2.5. Замяна на продукт
Ако желаете да замените продукт с друг, моля свържете се с нашия екип.
При замяна:
ако новият продукт е по-скъп – клиентът доплаща разликата
ако е по-евтин – разликата се възстановява на клиента
3. Контакти
БЕНЕФИТ КОМЪРС ЕООД
ЕИК: 208074570
Адрес:
гр. София, р-н Витоша
ул. „Чавдар Мутафов“ 77
България
Имейл: info@benefitnutritions.com
Телефон: +359 882 357 335