Правила за възстановяване на суми

1. Доставка на поръчките
1.1. Обработка на поръчки

Вашата поръчка ще бъде обработена в рамките на 1 работен ден от получаването ѝ.
Работни дни са понеделник до петък, с изключение на официалните празници в България.

Поръчки, направени след 15:00 ч. или през почивни дни, се обработват на следващия работен ден.

1.2. Метод на доставка

Всички поръчки се изпращат чрез куриерските компании Speedy и Еконт, които гарантират бърза и надеждна доставка на територията на България.

Можете да изберете доставка:

до адрес

до офис на Speedy или Еконт

до автоматичен локър (пощенска станция)

Избраният от вас метод на доставка се посочва при завършване на поръчката.

1.3. Срок за доставка

Стандартният срок за доставка е 1–2 работни дни, в зависимост от населеното място.

В редки случаи е възможно леко забавяне поради:

натовареност на куриерската компания

неблагоприятни метеорологични условия

официални празници

1.4. Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват автоматично при попълване на данните за доставка в процеса на поръчка.

Те се показват ясно преди финализиране на плащането, за да знаете точната крайна сума.

1.5. Методи на плащане

Предлагаме следните методи на плащане:

Наложен платеж – плащане при получаване на пратката

Плащане с дебитна или кредитна карта

PayPal

Всички онлайн плащания се извършват чрез защитена платежна система.

2. Връщане и замяна на продукти
2.1. Право на връщане

Имате право да върнете или замените продукт в срок до 14 дни от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

2.2. Условия за връщане

Продуктите, които желаете да върнете, трябва да бъдат:

в оригиналната си опаковка

неотворени и ненарушени

без следи от употреба

Връщането на продукти, които не отговарят на тези условия, няма да бъде прието.

2.3. Процедура за връщане

За да върнете продукт, моля свържете се с нашия екип на:

Имейл: info@benefitnutritions.com

Телефон: +359 882 357 335

Нашият екип ще ви предостави подробни инструкции и адрес за връщане на пратката.

Разходите по връщането на продукта се поемат от клиента, освен ако продуктът не е дефектен или изпратен погрешно.

2.4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.

При плащане с:

карта – сумата се възстановява по картата

PayPal – сумата се възстановява по PayPal акаунта

наложен платеж – възстановяването се извършва по банков път

2.5. Замяна на продукти

Ако желаете да замените продукт с друг, моля свържете се с нашия екип.

Ще получите инструкции за замяната.
Ако има разлика в цената:

при по-висока цена – клиентът доплаща разликата

при по-ниска цена – разликата се възстановява на клиента

3. Връщания не се приемат при:

продукти, които са използвани или отворени, освен ако не са дефектни

продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини, ако опаковката им е отворена

продукти с нарушена цялост на опаковката

4. Контакти

Ако имате въпроси или желаете да започнете процедура по връщане или замяна, можете да се свържете с нас:

Имейл: info@benefitnutritions.com

Телефон: +359 882 357 335

Адрес:
БЕНЕФИТ КОМЪРС ЕООД
гр. София, р-н Витоша
ул. „Чавдар Мутафов“ 77
България